FAQ - Puglia di Stoffa

INFORMAZIONI UTILI

Qui troverai tutte le informazioni utili sui nostri prodotti artigianali, spedizioni, ordini e molto altro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre scriverci su WhatsApp!

I prodotti sono tutti uguali alle foto?

I nostri prodotti sono realizzati a mano con tessuti e materiali selezionati. Essendo artigianali, potrebbero presentare piccole differenze rispetto alle immagini. Inoltre, i tessuti e i supporti possono variare in base alla disponibilità, ma garantiamo sempre la massima qualità e cura nei dettagli.

Quali sono i tempi di spedizione?

Tutti i prodotti vengono realizzati artigianalmente, quindi i tempi di spedizione sono di circa 10 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai una notifica con il tracking per monitorarne la consegna.

Cosa succede quando il pacco arriva a casa?

Quando ricevi il tuo ordine, facci sapere che è arrivato! Ti invieremo un messaggio di avviso e ci farà piacere sapere che hai ricevuto il tuo prodotto.

Cosa significa "su ordinazione"?

Se un prodotto è contrassegnato con “su ordinazione”, significa che non è disponibile in magazzino e deve essere realizzato appositamente per te. In questo caso, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare l’acquisto per definire i dettagli dell’ordine.

Esistono sconti per i clienti abituali?

Sì! Dopo il tuo primo acquisto, riceverai via email un coupon sconto del 5% da utilizzare sul tuo secondo ordine. Un piccolo regalo per ringraziarti di aver scelto Puglia di Stoffa!

Quali sono i costi di spedizione?

Per ordini superiori a €89, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a questa cifra, il costo della spedizione verrà calcolato in fase di checkout in base alla destinazione.

Posso restituire un prodotto?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde alla descrizione, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso.

Condizioni per il reso:

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto.